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Computer Telefony Integration in der Projektarbeit
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Hohenpeissenberg, 21.10.2009
CoP.Track bietet die Telefonintegration - CTI für Projekt- und Büroarbeit!
Die Projektmanagement Software CoP.Track wurde um die Komponente CoPTel erweitert. Diese verbindet CoP.Track mit dem Telefon. Damit hat CTI (Computer Telefony Integration) Eingang in die Projektarbeit gefunden. CoPTel ist mit einzelnen Telefonen und mit Telefonanlagen einsetzbar
Bei eingehenden Anrufen wird aus der Telefonnummer der Anrufer ermittelt und angezeigt. Es erscheint ein Auswahlmenü, das Ihnen erlaubt, mit einem Klick die gewünschte Anwendung in CoP.Track aufzurufen.
Meldet ein Anrufer etwa eine Reklamation, können Sie sofort ein entsprechenden Beleg aufrufen, ausfüllen und den entsprechenden Mitarbeiter zur Bearbeitung beauftragen.
Werden Fragen zu einer Rechnung gestellt, rufen Sie die Seite zum Suchen von Rechnungen auf, geben die Rechnungsnummer ein und verfügen kompetent über die Rechnungsdaten und die Grundlagen ihrer Erstellung.
Möchten Sie eine Telefonnotiz erstellen. Rufen Sie Ihre Notizen auf und ergänzen Sie die Einträge. Natürlich kann auch eine neue Notiz oder auch ein Termin erstellt werden und wenn ein Projekt betroffen ist, dann ordnen Sie diese einfach dem entsprechenden Projekt zu.
Alle diese Belege können auch anderen Mitarbeitern in CoP.Track zur Verfügung gestellt oder auch als E-Mail versandt werden. Damit ist es möglich Gesprächsnotizen mitarbeiterübergreifend und dem entsprechenden Kontakt, Projekt, Unternehmensbereich oder Kunden zugeordnet zu pflegen.
Weitere Funktionen
• Journal eingegangener Anrufe
• Belegtliste: angezeigt werden die Telefone, die gerade belegt sind
• Mögliche Anbindung eines digitalen Telefonbuchs mit Rückwärtssuchen, um nicht verzeichnete Anrufer zu identifizieren
CoP.Track - Controlling of Projects, ist eine leicht verständliche und intuitiv benutzbare, web-basierte Projektmanagement Software. Sie bietet Abteilungen oder ganzen Unternehmen Web-basiertes Multiprojektmanagement von der Projekt-Idee zur Planung über das Controlling bis hin zur Fakturierung. Die mehrfach prämierte Software setzt Maßstäbe im Ressourcenmanagement wodurch Sie einen optimalen Ressourceneinsatz erzielen. CoP.Track ist modular und hat eine flexible, zentrale Verwaltung aller Projekte und Linienaufgaben, in denen Budgets, Ist-Zeiten und Kosten zu erfassen, auszuwerten oder auch abzurechnen sind.
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 InfoCenter |
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